מדיניות פרטיות
בלי אותיות קטנות. כתבנו את המדיניות בשפה פשוטה, כדי שיהיה ברור מה קורה עם המידע שלכם כשאתם גולשים באתר וכשאתם כותבים לנו.
בקצרה
- האתר לא אוסף עליכם מידע אישי: אין בו טפסים ששולחים פרטים לשרת, ואין לו מאגר מידע. רק חברת האחסון רושמת פרטים טכניים, כמו כתובת IP, לצורכי אבטחה.
- טופס הפנייה רק מנסח טיוטת הודעה ופותח אותה בוואטסאפ. אלינו לא מגיע כלום עד שתלחצו על "שליחה".
- אין באתר עוגיות, כלים למדידת תנועה או פיקסלים של פרסום.
- תמיד אפשר לבקש לראות, לתקן או למחוק את המידע שלכם.
מי אנחנו, ועל מה המדיניות חלה
האתר webx97.com שייך ל-WebX97 (בהמשך: "אנחנו"). אנחנו בעלי השליטה במידע שתבחרו לשלוח לנו, כלומר אנחנו מחליטים איך משתמשים בו ואחראים לו לפי חוק הגנת הפרטיות. אפשר לפנות אלינו בכל שאלה על פרטיות, במייל או בוואטסאפ (הפרטים בסוף העמוד).
המדיניות הזו חלה על האתר הזה בלבד. האתרים שאנחנו בונים ללקוחות שייכים להם, ולכל אחד מהם יש מדיניות פרטיות משלו. השימוש באתר כפוף גם לתנאי השימוש.
כשאנחנו בונים או מנהלים אתר של לקוח, הלקוח הוא בעל השליטה במידע שנאסף באתר שלו, כמו פניות, הזמנות ונתוני מדידה. אנחנו מטפלים במידע הזה רק בשמו, לפי ההנחיות שלו, ורק כשצריך לעבודה על האתר.
כתבנו אותה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן, כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.
המידע שמגיע אלינו הוא פניות של לקוחות ומתעניינים, בהיקף קטן ובלי מידע רגיש. לכן, לפי החוק, אנחנו לא חייבים לרשום את המידע הזה כמאגר מידע או להודיע עליו לרשות להגנת הפרטיות, ולא למנות ממונה על הגנת הפרטיות. את החובות שכן חלות עלינו, כמו יידוע, אבטחת מידע ומענה לבקשות עיון ותיקון, אנחנו מקיימים כמפורט בעמוד הזה.
מה קורה כשאתם גולשים באתר
אפשר לגלוש בכל האתר בלי למסור שום פרט אישי. האתר עצמו לא אוסף עליכם מידע, לא מזהה אתכם ולא עוקב אחריכם. אין לו שרת שקולט פרטים, ואין לו מאגר מידע.
רישומים טכניים אצל חברת האחסון
האתר מאוחסן אצל Cloudflare. כמו אצל כמעט כל אתר, השרתים שלה רושמים באופן אוטומטי פרטים טכניים על כל בקשה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדף שביקשתם ושעת הבקשה. חברת האחסון שומרת את הרישומים האלה לצורכי אבטחה ותפעול, למשל כדי לזהות ולחסום התקפות, לפי המדיניות שלה (מדיניות הפרטיות של חברת האחסון).
אנחנו לא משתמשים ברישומים האלה כדי לזהות מבקרים, לא מחברים אותם למידע אחר ולא משתמשים בהם לשיווק.
בלי עוגיות, עם הגדרות נגישות קטנות בדפדפן
האתר לא משתמש בעוגיות (cookies). הדבר היחיד שהאתר שומר אצלכם בדפדפן הוא הבחירות שלכם בתפריט הנגישות (הכפתור העגול בצד ימין של כל עמוד), באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage):
- עצירת אנימציות (בשם valern-motion).
- הגדלת טקסט (בשם valern-text).
- הדגשת קישורים (בשם valern-links).
ההגדרות נשמרות רק כשבחרתם בהן, נשארות במכשיר שלכם, לא נשלחות אלינו ולא מזהות אתכם. אפשר למחוק אותן בכל רגע בכפתור "איפוס" שבתפריט הנגישות, או דרך מחיקת נתוני האתר בהגדרות הדפדפן.
בלי כלי מדידה ובלי פרסום
כרגע אין באתר כלים למדידת תנועה, כמו Google Analytics, ואין פיקסלים של פרסום, כמו אלה של Meta או Google. גם הגופנים של האתר מאוחסנים אצלנו, כך שהדפדפן שלכם לא פונה לשירות גופנים חיצוני.
אם נוסיף בעתיד כלי מדידה או פרסום, נעדכן את המדיניות הזו לפני כן, ובמקרים שהחוק מחייב נבקש את הסכמתכם לפני שהכלי יופעל.
טופס הפנייה וכפתורי הוואטסאפ
באתר יש טופס פנייה, אבל הוא עובד אחרת מטפסים רגילים: הוא לא שולח את הפרטים לשרת ולא שומר אותם אצלנו. זה מה שקורה בפועל:
- אתם ממלאים את הפרטים. עד שתלחצו על הכפתור, הם נשארים בדפדפן, במכשיר שלכם.
- נפתח וואטסאפ עם טיוטה. בלחיצה על הכפתור, הדפדפן מנסח מהפרטים הודעה ופותח את וואטסאפ, כשההודעה כבר כתובה ומחכה לשליחה.
- אתם מחליטים. אפשר לקרוא את ההודעה, לשנות או למחוק כל חלק בה, ולבחור אם לשלוח אותה בכלל.
אלינו לא מגיע כלום עד שתלחצו על "שליחה" בוואטסאפ. אם תסגרו את וואטסאפ בלי לשלוח, לא נדע שמילאתם את הטופס.
חשוב לדעת: כדי שההודעה תופיע אצלכם כטיוטה, הטקסט עובר בתוך הקישור לשירות של וואטסאפ (wa.me), שמופעל על ידי Meta, כבר כשאתם לוחצים על הכפתור, עוד לפני השליחה. הקישור, כולל הטקסט, עשוי להישמר גם בהיסטוריית הגלישה של הדפדפן שלכם. כך עובדים גם כפתורי הוואטסאפ באתר: הם פותחים שיחה איתנו עם הודעת פתיחה קצרה, שאפשר לשנות לפני השליחה.
איזה מידע מגיע אלינו, ולמה
כשאתם שולחים לנו הודעה, בוואטסאפ או במייל, מגיע אלינו רק מה שבחרתם לכתוב, ובדרך כלל:
- השם שלכם
- מספר הטלפון שממנו כתבתם בוואטסאפ, וגם שם ותמונת הפרופיל, לפי הגדרות הפרטיות שלכם בוואטסאפ. אם כתבתם במייל, כתובת המייל שלכם.
- פרטים על העסק ועל מה שאתם צריכים, כפי שבחרתם לספר
למה אנחנו צריכים את המידע
כדי לחזור אליכם, לענות על השאלות ולהציע לכם את השירות שמתאים לעסק שלכם. לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לקבל קודם את הסכמתכם, אלא אם החוק מחייב או מתיר זאת.
האם חייבים למסור את המידע?
לא. אין שום חובה לפי חוק למסור לנו מידע, והכול תלוי ברצונכם ובהסכמתכם. אבל בלי דרך ליצור איתכם קשר לא נוכל לחזור אליכם, ובלי פרטים על העסק יהיה לנו קשה להציע משהו שמתאים לכם.
אם תהפכו ללקוחות
נשתמש במידע גם כדי לבנות את האתר שלכם, ואם תבחרו בתוכנית ניהול, גם לנהל ולעדכן אותו, לשלוח הצעות מחיר וקבלות ולגבות תשלום. לשם כך נקבל גם פרטים לחיוב ולקבלה, כמו שם העסק ומספר עוסק או ח״פ.
אל תשלחו לנו פרטי כרטיס אשראי בהודעה. תשלום בכרטיס אשראי נעשה אצלנו רק דרך קישור תשלום מאובטח של חברת סליקה, ופרטי הכרטיס מוזנים אצלה ולא מגיעים אלינו. כדאי גם לא לשלוח לנו מידע רגיש שלא נחוץ לשירות, כמו מידע רפואי.
מי עוד מקבל את המידע
אנחנו לא מוכרים מידע, לא משכירים אותו ולא מעבירים אותו לאחרים לצורכי שיווק. המידע עשוי להגיע רק לגורמים האלה, ורק במידה שצריך:
- וואטסאפ (Meta). ההודעות עוברות דרך וואטסאפ, שירות של חברת Meta, שמטפל במידע לפי מדיניות הפרטיות של וואטסאפ. אין לנו שליטה על האופן שבו וואטסאפ מטפלת במידע. עותק של השיחות עשוי להישמר גם בגיבוי הענן של הטלפון שלנו (למשל Google Drive או iCloud), אם הגיבוי פעיל.
- חברת האחסון (Cloudflare). מקבלת את הרישומים הטכניים שתיארנו למעלה, כמו כתובת IP, רק כדי להגיש לכם את האתר ולהגן עליו, לפי מדיניות הפרטיות שלה.
- ספק המייל שלנו (Gmail של Google). אם תכתבו לנו במייל, ההודעה תישמר בתיבת ה-Gmail שלנו, לפי מדיניות הפרטיות של Google.
- חשבונות וגבייה. אם תהפכו ללקוחות, פרטי החיוב יעברו לתוכנה שבה אנחנו מפיקים קבלות, לחברת הסליקה ולמי שמטפל עבורנו בהנהלת החשבונות, רק כדי לחייב, להוציא קבלות ולדווח לרשויות המס.
- פלטפורמת האתר (Wix, WordPress, WooCommerce או Shopify). אם תהפכו ללקוחות, האתר שלכם ייבנה בחשבון שלכם בפלטפורמה, ומה שנשמר שם כפוף להסכם בינכם לבין הפלטפורמה.
- רשויות. רק אם החוק יחייב אותנו, למשל לפי צו של בית משפט.
חלק מהשירותים האלה, כמו וואטסאפ, Gmail ו-Cloudflare, פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר גם בשרתים בחו״ל. אנחנו משתמשים רק בספקים מוכרים שמתחייבים במדיניות הפרטיות ובמסמכי עיבוד המידע שלהם לאבטח את המידע ולהשתמש בו רק לפי התנאים האלה, וכשאתם בוחרים לכתוב לנו בוואטסאפ או במייל, אתם מסכימים שההודעה תעבור דרך השירותים האלה.
כמה זמן אנחנו שומרים את המידע
- פנייה שלא הפכה לעבודה משותפת: נשמור את השיחה עד 12 חודשים מההודעה האחרונה, כדי שנוכל להמשיך מאותה נקודה אם תחזרו אלינו, ואז נמחק אותה. אפשר לבקש שנמחק אותה קודם.
- לקוחות: נשמור את המידע כל עוד אנחנו נותנים לכם שירות. אחרי שהשירות מסתיים, נשמור רק את מה שהחוק מחייב אותנו לשמור, כמו קבלות ורשומות של הנהלת חשבונות, לתקופה שדיני המס קובעים.
- רישומים טכניים: נשמרים אצל חברת האחסון (Cloudflare), לפי המדיניות שלה.
זכרו שעותק של השיחה נשמר גם בוואטסאפ שלכם, ואתם יכולים למחוק אותו מתי שתרצו.
אבטחת מידע
אנחנו שומרים את המידע במכשירים ובחשבונות שמוגנים בסיסמה, ומגבילים את הגישה אליו רק למי שצריך אותו לעבודה. האתר עצמו עובד בחיבור מאובטח (HTTPS).
אין שיטה שמגינה על מידע באופן מושלם, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ופועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, לפי הרמה שחלה על מאגר קטן שמנהל אדם אחד: גישה רק למי שמורשה, מכשירים מעודכנים ונעולים, תקשורת מוצפנת ותיעוד של כל אירוע אבטחה. אם יקרה אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלכם, נודיע לכם, ונדווח עליו לרשות להגנת הפרטיות ככל שהדין דורש.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, וגם מעבר למה שהחוק מחייב, אתם יכולים לבקש מאיתנו בכל עת:
לעיין במידע
לדעת איזה מידע עליכם שמור אצלנו ולקבל אותו.
לתקן
לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
למחוק
לבקש שנמחק את המידע שלכם. נמחק אותו, אלא אם החוק מחייב אותנו לשמור חלק ממנו, למשל קבלות.
להפסיק הודעות שיווקיות
להפסיק לקבל מאיתנו הודעות שיווקיות, בכל רגע ובלי הסבר.
איך מבקשים
כתבו לנו במייל או בוואטסאפ (הפרטים בסוף העמוד), בעברית, בערבית או באנגלית, וספרו מה אתם מבקשים. כדי לוודא שהמידע נמסר רק לכם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם, למשל לשלוח את הבקשה מאותו מספר שממנו פניתם אלינו. הבקשה לא כרוכה בתשלום. נענה לבקשה תוך 30 יום לכל היותר. אם לא נוכל להיענות לבקשה לעיין במידע, נודיע לכם על כך, עם הסיבה, תוך 21 יום.
אם אתם חושבים שלא טיפלנו כראוי בבקשה או במידע שלכם, אתם יכולים לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
הודעות שיווקיות
נשלח לכם הודעות שיווקיות, כמו מבצעים או עדכונים על שירותים חדשים, רק אם הסכמתם לכך במפורש ובכתב, למשל בהודעת וואטסאפ או במייל. העובדה שפניתם אלינו או שאתם לקוחות שלנו אינה הסכמה כזו. לכל היותר נפנה אליכם פעם אחת, כבעלי עסק, כדי לשאול אם תרצו לקבל מאיתנו עדכונים, כפי שסעיף 30א לחוק התקשורת מתיר.
כל הודעה שיווקית תסומן במילה "פרסומת" בתחילתה (במייל: בשורת הנושא), ותכלול את שמנו, דרכי הקשר איתנו ודרך פשוטה להודיע לנו שאינכם רוצים לקבל עוד הודעות. אפשר להסיר את עצמכם בכל רגע, בלי תשלום ובלי הסבר: לכתוב לנו "הסירו אותי" בוואטסאפ או במייל, או להשיב באותה דרך שבה קיבלתם את ההודעה. נפסיק מיד. אם הייתם לקוחות וההתקשרות בינינו הסתיימה, נראה בכך הודעת הסרה.
תשובה לפנייה שלכם, או הודעות שקשורות לשירות שאתם מקבלים מאיתנו (כמו אישור שבוצע שינוי באתר, או קבלה), אינן הודעות שיווקיות.
שינויים במדיניות
אם נשנה את האופן שבו אנחנו משתמשים במידע, למשל אם נוסיף כלי מדידה, נעדכן את המדיניות הזו ואת התאריך שבראש העמוד. אם השינוי דורש את הסכמתכם, נבקש אותה לפני שהשינוי יחול עליכם.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, אפשר לפנות אלינו בכתב:
רוצים שגם האתר שלכם ייבנה ככה, נגיש מהיום הראשון?
מחירים ומה כלול